Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Kan du ikke finde det, du søger? Kontakt mig
Hvad er leveringstiden?
Jeg sender typisk ordrer inden for 2-3 arbejdsdage efter modtaget betaling. Herefter afhænger leveringstiden af din valgte fragtmetode. PostNord leverer normalt inden for 2-4 arbejdsdage i Danmark.
Hvor meget koster fragt?
Fragt koster 49 kr. - en fast pris på alle ordrer til hele Danmark.
Kan jeg returnere min vare?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret jf. købeloven. Undtagelserne er specialbestillinger, personlige tilpasninger og originale akvareller - disse kan ikke returneres. Du betaler selv returfragten.
Kan jeg få lavet en specialbestilling?
Ja, jeg laver gerne specialbestillinger! Kontakt mig på info@annalysdal.dk med dine ønsker, så finder vi sammen ud af muligheder og pris. Bemærk at specialbestillinger ikke kan returneres.
Hvad er forskellen på print og originaler?
Mine prints er højkvalitets giclée-print trykt på arkivpapir og produceret efter din bestilling. Originale akvareller er unikke, håndmalede værker. Prints kan returneres inden for 14 dage, mens originaler ikke kan.
Hvilke størrelser fås prints i?
Mine prints fås typisk i A4 og A2 størrelse. A4 er perfekt til mindre rum eller som del af en gallerivæg, mens A2 giver mere impact som statement-stykke. Tjek det enkelte produkt for tilgængelige størrelser.
Hvordan pakkes mine varer?
Alle prints og akvareller pakkes omhyggeligt for at undgå transportskader. Større prints sendes i stive kartonrør eller flad forsendelse med pap-beskyttelse. Jeg bruger bæredygtig emballage hvor muligt.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget?
Hvis du modtager en beskadiget pakke, skal du tage tydelige billeder af emballagen, pakkelablen og skaden på produktet. Send billederne til mig så hurtigt som muligt på info@annalysdal.dk, så sender jeg et nyt værk.
Sender I til udlandet?
I øjeblikket sender jeg primært til Danmark. Kontakt mig på info@annalysdal.dk for at høre om muligheder for international forsendelse.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Den bedste måde at kontakte mig på er via email på info@annalysdal.dk. Jeg bestræber mig på at svare inden for 1-2 arbejdsdage. I travle perioder kan svartiden være lidt længere.
Har I en fysisk butik?
Nej, jeg har ikke en fysisk butik. Alle køb foregår online gennem webshoppen. Dette gør det muligt at holde priserne nede og fokusere på kvalitet.
Hvad er jeres betalingsmuligheder?
Du kan betale med kreditkort, debetkort og MobilePay. Alle betalinger behandles sikkert gennem Shopify Payments.
Har du stadig spørgsmål?
Jeg hjælper dig gerne. Skriv til mig, og jeg vender tilbage hurtigst muligt.
Kontakt mig